2月3日14时，有信用卡用户向荆楚网反映 民生银行(行情 股吧)无法还款，银行的工作人员告诉他，由于银行系统故障，造成全国的民生银行无法正常工作。

记者来到民生银行水果湖支行了解到，该行自中午11时左右就一直处于暂停服务状态，包括存取款、银证转帐等业务均无法办理。银行工作人员称，不知道系统何时恢复，请记者两小时后再来，如急需还款，可电话联系信用卡部申请延期。

记者搜索发现，全国大量网民发帖声称民生银行网银系统全面不能操作，给网上交易带来极大不便。有网民在线咨询律师，试图挽回相关损失。

截至16时，柜台业务已基本恢复，但自助银行系统仍不稳定。