“对不起，我只能简单告诉你，我们刚做完交易结算，数据也已备份，明天正常下单没有问题。刚才大楼又拉响紧急预警，我们现在必须马上撤离……”13日下午16：00左右，当记者拨通了成都倍特期货公司总部的固定电话询问情况时，一位工作人员的回答略显急促，但并不慌乱。

　　5月12日下午14：48，四川地区一场突如其来的地震，一度使得当地及其周边区电话和网络等通讯手段中断，而这给高度依赖通讯和信息的期货经营机构带来极大的挑战。“确保客户能够顺利交易，尽最大可能保证客户安全和利益不受损”成为这些地区期货经营机构的当务之急。

　　记者了解到，5月12日下午15：00左右，受地震影响，成都地区大部分期货公司和营业部发生不同程度的通讯中断，还有一家期货经营机构机房的交易通讯设备由于所在大楼水泵爆裂而受损。

　　通讯中断事件发生后，成都地区期货经营机构积极应对，紧急启动应急预案，各经营机构网络故障基本上都在13日早上8：00以前得到排除。“保证了客户结算的顺利完成，13日开市以前网络通讯就已恢复，客户全天交易顺畅。”成都倍特期货上海营业部总经理黄学庆说。

　　据重庆当地一家期货公司有关工作人员介绍，虽然重庆有明显震感，但公司并未受较大影响。尽管如此，为保持客户交易的持续性，12日下午，在员工紧急撤离出办公大楼之前，公司启动了在北京的灾备系统。

　　虽然采取了很多措施，但期货经营机构工作人员还依然坚守阵地。成都当地一家期货公司有关工作人员告诉记者，5月13日，也即地震发生后的次日，公司所有工作人员都像往常一样早早上班，不同的是，上班地点改在写字楼下。“由于成都市很多高楼被封锁，我们只能站在办公楼下‘翘首企盼’，间隔一段时间跑到里面的办公室去看一下，尤其是公司的技术和客服人员，这样‘跑来跑去’，一直到下班。”

　　“12日下午15：00左右，地震的消息得到确认后，总部迅速与成都营业部联系了解情况，同时公司总部紧急召集中层以上干部开会，商量启动应急预案，要求应急领导小组成员处于一级战备状态。”南华期货有关负责人告诉记者。据统计，南华期货成都营业部共有两百多位客户持仓，无法进行现场交易。为此，公司应急领导小组立即决定，要求交易风控部于当日晚22：00以前，通过短信的形式将公司总部交易应急电话告知客户，告诉客户可通过电话委托或互联网方式进行交易。交易风控部要做好人员配置，并保证电话报单的有序性。

　　截至13日下午18：00，记者从受地震影响的多家期货经营机构处了解到，尽管地震余波未平，但在5月13日全天，成都各经营机构网络基本未出现大问题，客户的正常交易亦未受影响。