中国人寿和中国平安在第一时间启动了抗灾计划。灾情发生后，中国平安集团第一时间成立“5•12抗震救灾小组”，董事长兼CEO马明哲任组长。为方便灾民及时报案，提升理赔效率，中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话，不分客户类别，二十四小时接报案。同时，后援中心也开通紧急作业通道，优先处理地震相关的各项理赔作业。平安产险董事长兼CEO任汇川及平安、寿险、养老险相关负责人已第一时间赶赴四川灾区指导救灾工作。

    点评：保险公司第一时间启动抗灾计划令人欣慰。当然，也有很多投资者关心保险业相关上市公司在这次灾害中受到的损失如何？我们认为，目前地震险承保风险太大，各公司相关业务的规模可能并不大，理赔数额可能不会太多，当然市场会不可避免地受到一些心理影响。我们呼吁，为了尽可能挽回人民群众的损失，还需要国家有关部门和各保险公司共努力，让地震保险这一品种更加完善。